গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

jara9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

jara9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার নয়
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

jara9 আপনার তথ্যকে সম্মান করে। এখানে আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল ছয়টি দিক।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা যাচাই করা হয়।

তথ্য শেয়ার করা হয় না

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা লঙ্ঘনের নোটিফিকেশন

অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে সরাসরি জানাব।


ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jara9.bet-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে jara9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি jara9.bet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

jara9 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। এজন্য আমরা চেষ্টা করেছি এই নীতিটি সহজ, পরিষ্কার ও বোধগম্য ভাষায় লেখার। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আমাদের মূলনীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্যই ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।
ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jara9 তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ।
  • পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad, রকেট)।
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

  • ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ, কোন গেম খেলেছেন।
  • লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
  • লগইন তথ্য: সময়, তারিখ, লোকেশন ডেটা।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধে তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা থেকে তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রাপ্ত তথ্য।
আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, OTP কোড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর jara9 কখনো সংগ্রহ করে না। এই তথ্যগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়।
ধারা ০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jara9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি সম্পাদন
KYC পরিচয় যাচাই NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য চুক্তি সম্পাদন
জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান যোগাযোগের ইতিহাস চুক্তি সম্পাদন
প্রমোশনাল অফার পাঠানো ইমেইল, মোবাইল সম্মতি
আইনি রিপোর্টিং ও কমপ্লায়েন্স সকল প্রযোজ্য তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি jara9-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো মেসেজের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমে কোনো প্রভাব ফেলবে না।
ধারা ০৪

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

jara9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নথি সরবরাহ করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে jara9 নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার: কোনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করতে হলে, সেই দেশে সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান কিনা তা যাচাই করা হয়।
ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

jara9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • AES-২৫৬ স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: jara9-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা নীতিতে প্রশিক্ষিত।
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: "need-to-know" ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত।
নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
ধারা ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jara9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সেশন শেষে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকি সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ৩০ দিন
ফাংশনালিটি কুকি ভাষা, পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও সেবা উন্নত করা ৯০ দিন

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

ধারা ০৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

jara9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ থেকে ৭ বছর।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা আইনি দাবির নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
  • গেমপ্লে লগ: ২ বছর পর্যন্ত, বিতর্ক সমাধানে ব্যবহারের জন্য।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার পর ৬ মাস (অপ্ট-আউট রেকর্ডের জন্য)।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে দেওয়ার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার — কোনো বিষয় বিচারাধীন থাকলে তথ্য প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা।
পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তির অধিকার — বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jara9.bet-এ ইমেইল করুন বা আমাদের সাহায্য কেন্দ্র ভিজিট করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

মনে রাখবেন: আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা কারণ সহ বিস্তারিত জানাব।
ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jara9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান jara9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@jara9.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jara9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও jara9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jara9.bet
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর চ্যাট আইকন ব্যবহার করুন।
  • সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে সেটি জানাব।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যায় দ্রুত সাড়া দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

বিশ্বাসের সাথে খেলুন, নিরাপদে উপভোগ করুন

jara9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ, বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।

নিবন্ধন করে আপনি jara9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

English